ПРЕДУПРЕЖДАЕМ О ВРЕДЕ ЧРЕЗМЕРНОГО УПОТРЕБЛЕНИЯ АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

Правила программы лояльности

для постоянных клиентов сети «ПИНТА»
(далее - Правила)

1. Общие положения:

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности для постоянных покупателей «ПИНТА» (далее – Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимаетнастоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии снастоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении, а такжев других источниках по усмотрению Оператора.

1.2. Программа действует на территории Российской Федерации в сети «ПИНТА» (далее - сеть «ПИНТА»), а также на территории торгово-сервисных предприятий Партнеров. Полный перечень адресов объектов «ПИНТА», а также перечень Партнеров размещен на Сайте Программы (www.pinta24.ru).

1.3. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.

2. Термины и определения:

Программа - взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператораи/или Партнеров с использованием Карты Участника любого типа, предусмотренного Правилами, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

Анкета — информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.

Клиент – лицо, являющееся держателем Карты любого вида, но не осуществившее регистрацию вПрограмме в соответствии с Правилами.

Участник - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, зарегистрированное в Программе в соответствиис настоящими Правилами и являющееся держателем Карты Участника. Участник вправе управлять своим Балльным счетом самостоятельно (накапливать/списывать Баллы).

Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Баллов на Счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров и/или третьих лиц (если это будет предусмотрено Правилами Программы) и последующего расходования Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров всоответствии с Правилами.

Баллы - расчетные единицы, зачисляемые на Балльный счет Участника за приобретение товаров и/илиуслуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участникамииных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров, а также для получения иных Привилегий.

Балльный счет (также Счёт) - счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Счет и списываются со Счета при приобретении у Оператора и/илиПартнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника любого типа в соответствии с Правилами. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильноготелефона в Программе может быть привязан только один Счет.

Карта Участника (далее - Карта) - карта, имеющая уникальный номер, которая в соответствии снастоящими Правилами служит для идентификации Участника в Программе при приобретении соответствующим Участником товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров. Карта позволяет накапливать и списывать Баллы. В рамках Программы предусмотрены следующие типы Карт: Основная карта, Виртуальная карта.

Основная карта - пластиковая карта, реализуемая Оператором в сети «ПИНТА» в соответствии с Правилами Программы;

Виртуальная карта - электронная карта, оформленная Клиентом в Мобильном приложении, либо Основная карта, зарегистрированная Участником в Мобильном приложении.

Контакт-центр Программы (далее - Контакт-центр) - центр поддержки Программы, организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участниковпо по формеобратной связи на Сайте Программе и в Мобильном приложении.

Личный кабинет - персональная страница Участника на Сайте Программы и в Мобильном приложении, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Балльного счета Участника, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.

Мобильное приложение - программное обеспечение «ПИНТА», устанавливаемое (загружаемое) намобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования мобильного устройства. Правообладателем Мобильного приложения является Оператор.

Оператор - Общество с ограниченной ответственностью «ПИНТА» (ИНН 1001300062, ОГРН 1151001010346, юридический адрес: Карелия респ, г. Петрозаводск, ул. Ровио (Кукковка Р-Н), д. 18, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.

Партнеры - лица, с которыми у Оператора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг у этих лиц, а также предоставляются иные Привилегии. Условия начисления/списанияБаллов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Оператором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий при приобретении Участником товаров и/или услуг у Партнеров размещены на Сайте Программы и в Мобильном приложении, а также на сайтах Партнеров.

Проверочный код – код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно – регистрации в Программе, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника.

Сайт Программы – интернет-сайт Программы, размещенный в сети интернет по адресу: https://pinta24.ru/bonuses.

Транзакции - операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Балльный счет либо списания Баллов с Балльного счета Участника.

Уведомление - информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному илинескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете или иными способами.

Акция - дополнительное стимулирующее или иное мероприятие, проводимое Оператором, в рамкахПрограммы.

3. Регистрация в Программе:

3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо,которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (Восемнадцать) лет.

3.2. Для участия в Программе необходимо получить Карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

3.3. Получить Карту можно одним из следующих способов:

3.3.1. Приобрести Основную Карту на кассе в «ПИНТЕ», оплатив при приобретении Карты вступительный взнос в размере, установленном Оператором на день приобретения Карты. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке принимать решение об изменении размера вступительного взноса и перечне объектов «ПИНТА», где может быть приобретена Карта и уплачен вступительный взнос.

3.3.2. Оформить Виртуальную карту в Мобильном приложении, при этом вступительный взнос не взимается;

3.4. Для возможности списания Баллов при совершении покупок товаров и/или услуг в объектах «ПИНТА» и/или у Партнеров, или получения иных Привилегий у Оператора или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Основной Карты или Виртуальной карты необходимо стать Участником Программы и зарегистрироваться в Программе, в том числе зарегистрировать Карту, одним изследующих способов:

- в Личном кабинете на Сайте Программы или Мобильном приложении путем заполнения Анкеты в разделе«Регистрация» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Зарегистрироваться». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется СМС-сообщение с Проверочным кодом, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете и нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Балльного счета.

- сотруднику объекта "ПИНТА" путем сообщения номера Карты, персональных данных для заполнения Анкеты, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом сотруднику при регистрации, направляется СМС-сообщение с Проверочным кодом, который необходимо сообщить сотрднику, после чего сотрудник регистрирует Клиента в качестве Участника и за ним закрепляется номер Балльного счета. После выполнения всех действий,предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Балльного счета.

3.6. Основная Карта Программы является собственностью Оператора и подлежит возврату Участником попервому требованию Оператора.

3.7. Основная карта и Виртуальная карта действуют бессрочно до даты прекращения действия Программысогласно настоящим Правилам.

3.8. Если на момент совершения покупки в магазине отсутствовали карты, Оператор оставляет за собой право не проводить начисление баллов на Карту Участника при наличии старых чеков. Покупатель может получить Карту на кассе в объекте «ПИНТА» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы, и осуществить ее регистрацию в соответствиис п.3.4. настоящих Правил.

3.9. Основная Карта возврату Участником не подлежит.

3.10. В случае, если Карта не зарегистрирована, в соответствии с п. 3.4. Правил, Оператор не несетответ отвенности за сохранность баллов на Карте и не может осуществить полноценное сервисное обслуживание. Клиент не прошедший регистрацию любым способом, предусмотренным п.3.4. Правил, не вправе получить информацию о начислении баллов на Карту.

4. Начисление Баллов:

4.1. Баллы начисляются на Балльный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг уОператора и/или Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо посогласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Баллов.

4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемыхУчастником у Оператора или Партнера: наличными, банковской картой и другими доступными способами.

4.3. В рамках акций, проводимых Оператором и/или Партнерами, Участникам могут начисляться дополнительные Баллы. Оператор и/или Партнеры могут определять перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Балльный счет Участника при приобретении им товаров/услуг в рамках акций.

4.4. Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров у Оператора в объектах «ПИНТА», а также при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнера предъявить Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека). Если Участник не предъявил Карту, то Баллы не начисляются.

4.5. Оператор самостоятельно либо совместно с Партнерами формирует правила начисленияБаллов/дополнительных Баллов за покупки товаров и/или услуг в объектах «ПИНТА», у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием Основной карты или Виртуальной карты. Правила начисления Баллов /дополнительных Баллов размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении, правила начисления Баллов /дополнительных баллов за приобретение товаров и/или услуг у Партнеров кроме этого включают в себя указание Партнера, ссылку на интернет-сайт Партнера.

4.6. Правила начисления Баллов при совершении покупок товаров в сети «ПИНТА» с предъявлением Карты:

- кэшбэк 7% от суммы покупки в будние дни, с 09:00 до 17:00 по местному времени.
- Скидка 25% на "Пиво дня" 24 часа.
- Скидка 25% на все товары с 09:00 до 17:00 по местному времени.

4.6. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Балльный счет Участника,является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, синформацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Оператору по фактуне начисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлениивышеуказанного документа.

4.8. При совершении Участником покупки товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров сиспользованием (списанием) Баллов для получения скидки, Баллы начисляются только за ту часть покупки,которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии снастоящими Правилами.4.10. Баллы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничениевведено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан отвоздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Действующимзаконодательством РФ, а также Оператором могут быть предусмотрены иные ограничения по начислениюБаллов.

4.9. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующимзаконодательством РФ установлена минимальная розничная цена, расчет и начисление Балловосуществляется в отношении суммы, превышающей установленную действующим законодательствомминимальную розничную цену.

4.10. Баллы не начисляются при совершении покупки лотерейных билетов (PLU 3493908, 3493909).

4.11. При совершении покупки товаров и/или услуг в соответствии с настоящими Правилами Участниксамостоятельно принимает решение о начислении либо списании Баллов и сообщает о своем решениикассиру Оператора/Партнера до закрытия чека.

4.15. Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

4.16 Срок начисления Баллов:
- При совершении покупок в сети «ПИНТА» с предъявлением Карты Баллы начисляются на Балльный счет в дату совершения таких покупок.

- При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Баллы начисляются в сроки, установленные Оператором либо согласованные между Оператором и Партнером. Полная информация о сроках начисления Баллов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.

5. Списание Баллов:

5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг илиполучения скидок по акциям возможно при предъявлении Карты у Оператора или Партнера, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника, в т.ч. должен зарегистрировать Карту, в соответствии с настоящими Правилами.

5.1.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении покупок в сети «ПИНТА» с использованием Мобильного приложения возможно только с последнего устройства Участника, на котороеоно было установлено.

5.2. Участнику необходимо проинформировать кассира объекта «ПИНТА» или Партнера о своем желании использовать начисленные Баллы и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека, при этом Баллы, начисленные ранее, списываютсяв первую очередь.

5.3. Участник может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в сети «ПИНТА» и/или Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Оператором и Партнером). В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Балл равен 1 (одному) рублю. При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Балльного счета Участника в дату совершения Участником покупки.

5.4. Не допускается списание Баллов при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

5.5. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, списание Баллов для получения скидкина указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены.

5.6. Допускается списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок промо товаров, но при этом дополнительные скидки на данный чек не применяются.

5.7. Действующим законодательством РФ, а также Оператором могут быть предусмотрены иные ограничения по использованию (списанию) Баллов.

5.8. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Оператора и Партнеров не может равняться полной стоимости покупки и должно быть оплачено денежными средствами в размере не менее 1 рубля с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.

5.9. При списании Баллов скидка распределяется равномерно на все товары в чеке (кроме товаров, в отношении которых предусмотрены ограничения по списанию Баллов).

6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты:

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии сдействующим законодательством РФ.

6.2. При возврате Участником Оператору или Партнеру товара/отказа от услуги, Баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Балльного счетаУчастника.

6.3. В случае возврата Участником Оператору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Балльного счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврататовара/отказа от услуги.

7. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи:

7.1. В случае утери/порчи Основной карты или Банковской карты, или ПИН-кода Участнику необходимо заблокировать функционал лояльности в Личном кабинете на Сайте, Мобильном приложении, либо сообщив сотруднику объекта "ПИНТА". Новую Основную Карту взамен утраченной Участник может получить на кассе в объекте «ПИНТА» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы, и осуществить ее регистрацию в соответствии с п.3.4. настоящих Правил на ранее указанный при регистрации в Программе номер мобильного телефона. Если утраченная Основная карта на момент регистрации новой Основной карты на ранее указанный при регистрации в Программе номер мобильного телефона не была заблокирована в соответствии с п. 7.1 Правил, то после регистрации новой Основнойкарты – утраченная Карта автоматически блокируется.

7.2. После получения новой Карты и осуществления ее регистрации в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Баллы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты. На один номер телефона может быть оформлено неболее 15 карт за весь период участия в программе.

8. Иные условия:

8.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения обратившись к сотруднику объекта "ПИНТА" либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте pinta24.ru или Мобильном приложении. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств,предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомленияОператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

8.2. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронногосообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

8.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

8.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
- не соблюдает настоящие Правила;
- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
- предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора или Партнеров;
- не использует Карту в соответствии с Правилами в течение 1 (Одного) года с момента ее получения

8.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.

8.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Балльном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет не соответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом в Контакт-центр Программы.

8.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.8.4. и п.8.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Баллы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Баллы,находящиеся на Балльном счете соответствующего Участника, автоматически списываются(аннулируются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (аннулированных) Баллов.

8.8. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись (приняв) с Правилами в соответствии сусловиями п.3.4. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
- в Личном кабинете на Сайте Программы или в Мобильном приложении;
- обратившись в Контакт-центр.
8.9. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Баллов, находящихсяна Балльных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.
8.10. Партнеры, не уполномочены делать заявления или давать гарантии отимени Оператора. Оператор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.

8.11. С правилами акций, проводимых Оператором в сети «ПИНТА», можно ознакомиться на специальных разделах Сайта.

9.13. Оператор проводит Акции в рамках Программы лояльности. О предстоящей Акции, её условиях, лицах, имеющих право принять в ней участие, сроках её проведения и прочей информации об Акции Оператор объявляет посредством размещения такой информации на Сайте Программы, путем отправки Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Акция может быть изменена. Оператором по его усмотрению, сроки Акции, условия Акции могут быть изменены в любое время по усмотрению Оператором.

10. Разрешение споров по Программе:

10.1. Все споры между Оператором и Участником разрешатся путем проведения переговоров.

10.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

18+
© 2018, ООО ПИНТА